多品種・専門商材を扱う商社・メーカーでご活用いただけます
取扱商品点数が多く、該当商品の特定に手間がかかる
専門的な商品知識が必要で、若手の育成に時間がかかる
基幹システムの検索に時間がかかり、その場で回答できない
データ整備は不要です。
Excel・PDF・スキャン書類など、今あるままの形でお渡しください。
仕様・用途・曖昧な呼び方からでも商品を特定。どの顧客からの依頼かに応じて、過去の受注実績をもとに最適な商品を提案します。
商品を特定し、在庫・納期データと紐付けて確認。倉庫別在庫から納期回答、欠品時の代替候補まで提示します。
過去の仕入実績や仕入先マスタを参照し、取り扱いのある仕入れ先を価格・リードタイムつきで提示します。
AIが回答案と根拠を提示。担当者は確認して送信するだけです。
SP-20は大阪倉庫に30個の在庫がございます。本日のご注文で、翌営業日にお届け可能です。
担当者が確認して送信 →ECサイトにAIチャットを設置。顧客の質問に、AIがその場で回答して完結させます。
複雑な問い合わせは担当者を残したまま、自動化の範囲を段階的に広げられます。
AI顧客対応は、製造業・卸売業向けの問い合わせ対応AIです。FAQに答えるだけのチャットボットと異なり、商品マスタ・過去見積・顧客別価格・基幹システムの在庫・納期情報と連携し、「調べないと答えられない問い合わせ」まで自動化できます。
はい。基幹システムの在庫・納期情報のほか、商品マスタ（Excel/CSV）、カタログ（PDF）、過去見積などをAIから参照できるようにします。整理・前処理はroute-Dのエキスパートが支援します。
まずは「AIが回答案を作成し、担当者が確認して送信する」担当者支援から始められます。精度を確認しながら、定型的な問い合わせから段階的に自動回答へ移行できます。
過去の問い合わせを分析し、分類・自動化できる割合・必要なデータ・削減工数の目安を無料で整理します。30分のオンライン相談から始められます。
